Häufig gestellte
Was Menschen uns fragen.
Wenn Ihre Frage hier nicht steht, schreiben Sie uns, und wir nehmen sie auf. Wir beantworten jede E-Mail persönlich — meist innerhalb von vier Stunden.
Bestellung & Versand
Ist der Preis, den ich sehe, der Preis, den ich zahle?
Ja. Jeder Preis bei Vaultiqe enthält die MwSt. und den kostenlosen Versand innerhalb Deutschlands und Österreichs. Keine versteckten Gebühren, keine Aufschläge, an der Kasse kommt nichts dazu.
Wie lange dauert die Lieferung?
Die meisten Bestellungen gehen schon am nächsten Werktag raus, und innerhalb Deutschlands und Österreichs dauert die Lieferung in der Regel 2–4 Werktage. Sobald Ihre Tasche unterwegs ist, bekommen Sie den Tracking-Link.
Kann ich eine Tasche reservieren, während ich überlege?
Jede Tasche gibt es nur einmal, deshalb legen wir sie nicht förmlich zurück — aber die Wunschliste merkt sich Ihre Auswahl von Besuch zu Besuch. Wenn Sie kurz vor der Entscheidung stehen, schreiben Sie uns an contact@vaultiqe.com — wir helfen, wo wir können.
Bieten Sie Ratenzahlung an?
An der Kasse sehen Sie die Zahlungsarten, die für Sie verfügbar sind, einschließlich Pay-later-Optionen, wo angeboten. Bei einer höherpreisigen Tasche schreiben Sie uns einfach — wir richten eine sichere Banküberweisung ein.
Echtheit & Zustand
Woher weiß ich, dass die Tasche echt ist?
Jede Tasche prüfen wir von Hand, bevor sie online geht, und sie kommt vollständig dokumentiert zu Ihnen — mit einer Authentifizierungs-ID und hochauflösenden Fotos aus jedem Winkel, jeder Makel aus der Nähe. Sie sehen alles schon vor dem Kauf — Sie müssen uns also nichts glauben.
Was bedeuten „Ausgezeichnet“ oder „Sehr gut“ eigentlich genau?
Jedes Listing trägt eine klare Bewertung und einen Gesamtwert für den Zustand, aufgeschlüsselt nach Außenleder, Innenfutter, Beschlägen, Kanten und Ecken. Jede Gebrauchsspur, die wir finden, fotografieren wir — so verbirgt sich nichts hinter Worten.
Werden Taschen vor dem Verkauf gereinigt oder restauriert?
Wenn wir reinigen, dann leicht, schonend und reversibel. Wurde an einer Tasche etwas repariert, restauriert oder ersetzt, schreiben wir das offen in die Beschreibung — was Sie lesen, ist genau das, was Sie bekommen.
Rückgabe & nach dem Kauf
Wie sind Ihre Rückgabebedingungen?
14 Tage ab Lieferung, ohne Begründung. Die Tasche kommt im selben Zustand zurück, in dem sie losgeschickt wurde, mit allem, was dabei war. Der Rückversand innerhalb Deutschlands und Österreichs ist kostenlos.
Was, wenn ich meine Tasche wieder verkaufen möchte?
Wir hören jederzeit gern von Ihnen. Schreiben Sie an contact@vaultiqe.com mit Ihrer Authentifizierungs-ID, und wir sagen Ihnen, was möglich ist.
Versenden Sie international?
Im Moment versenden wir innerhalb Deutschlands und Österreichs. Wir arbeiten daran, das auszuweiten — wenn Sie woanders sind und eine Tasche im Auge haben, schreiben Sie uns, und wir sagen Ihnen, wie der Stand ist.
Noch eine Frage?
Wir beantworten jede E-Mail persönlich.
Erreichen Sie uns unter contact@vaultiqe.com — meist innerhalb von vier Stunden, zu den Geschäftszeiten in Deutschland & Österreich.
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