Häufig gestellte
Was Menschen uns fragen.
Wenn deine Frage hier nicht steht, schreib uns, und wir nehmen sie auf. Wir beantworten jede E-Mail persönlich, meist innerhalb von vier Stunden.
Bestellung & Versand
Ist der Preis, den ich sehe, der Preis, den ich zahle?
Ja. Jeder Preis bei Vaultiqe enthält die MwSt. und den kostenlosen Versand innerhalb Deutschlands und Österreichs. Keine versteckten Gebühren, keine Aufschläge, an der Kasse kommt nichts dazu.
Wie lange dauert die Lieferung?
Die meisten Bestellungen gehen schon am nächsten Werktag raus, und innerhalb Deutschlands und Österreichs dauert die Lieferung in der Regel 2–4 Werktage. Sobald deine Tasche unterwegs ist, bekommst du den Tracking-Link.
Kann ich eine Tasche reservieren, während ich überlege?
Jede Tasche gibt es nur einmal, deshalb legen wir sie nicht förmlich zurück, aber die Wunschliste merkt sich deine Auswahl von Besuch zu Besuch. Wenn du kurz vor der Entscheidung stehst, schreib uns an contact@vaultiqe.com. Wir helfen, wo wir können.
Bietet ihr Ratenzahlung an?
An der Kasse siehst du die Zahlungsarten, die für dich verfügbar sind, einschließlich Pay-later-Optionen, wo angeboten. Bei einer höherpreisigen Tasche schreib uns einfach, dann richten wir eine sichere Banküberweisung ein.
Echtheit & Zustand
Woher weiß ich, dass die Tasche echt ist?
Jede Tasche prüfen wir von Hand, bevor sie online geht, und sie kommt vollständig dokumentiert zu dir: mit einer Authentifizierungs-ID und hochauflösenden Fotos aus jedem Winkel, jeder Makel aus der Nähe. Du siehst alles schon vor dem Kauf und musst uns nichts einfach glauben.
Bei Louis Vuitton kannst du den Date Code mit unserem Date Code Checker selbst lesen.
Was bedeuten „Ausgezeichnet“ oder „Sehr gut“ eigentlich genau?
Jedes Listing trägt eine klare Bewertung und einen Gesamtwert für den Zustand, aufgeschlüsselt nach Außenleder, Innenfutter, Beschlägen, Kanten und Ecken. Jede Gebrauchsspur, die wir finden, fotografieren wir, so verbirgt sich nichts hinter Worten.
Werden Taschen vor dem Verkauf gereinigt oder restauriert?
Wenn wir reinigen, dann leicht, schonend und reversibel. Wurde an einer Tasche etwas repariert, restauriert oder ersetzt, schreiben wir das offen in die Beschreibung. Was du liest, ist genau das, was du bekommst.
Rückgabe & nach dem Kauf
Wie sind eure Rückgabebedingungen?
14 Tage ab Lieferung, ohne Begründung. Die Tasche kommt im selben Zustand zurück, in dem sie losgeschickt wurde, mit allem, was dabei war. Der Rückversand innerhalb Deutschlands und Österreichs ist kostenlos.
Was, wenn ich meine Tasche wieder verkaufen möchte?
Wir hören jederzeit gern von dir. Schreib an contact@vaultiqe.com mit deiner Authentifizierungs-ID, und wir sagen dir, was möglich ist.
Versendet ihr international?
Im Moment versenden wir innerhalb Deutschlands und Österreichs. Wir arbeiten daran, das auszuweiten. Wenn du woanders bist und eine Tasche im Auge hast, schreib uns, und wir sagen dir, wie der Stand ist.
Noch eine Frage?
Wir beantworten jede E-Mail persönlich.
Du erreichst uns unter contact@vaultiqe.com. Meist antworten wir innerhalb von vier Stunden, zu den Geschäftszeiten in Deutschland & Österreich.
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